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建湖农商行“掘金”零售信贷新蓝海

   近年来,建湖农商银行紧抓5G网络发展新机遇,通过新零售平台的建设,将传统信贷业务与大数据、移动互联网、智能风控相结合,不断优化个人贷款信贷业务流程,打通了线上和线下融合、互通的信贷服务渠道。

  一是针对不同客群,上线多款零售信贷产品。该行以不同客群和不同额度测算为基础,上线了多款零售信贷产品,包含纯线上 30 万元以内信用贷款,线上线下相结合模式的30万元至 300万元担保贷款。同时,该行还为各类零售信贷产品制作了协议和制度管理模板,并根据贷款类型,设计风控体系方案,方案包含客户准入、评分评级、额度计算、利率定价、贷后风险预警等多款模型,在提升信贷审批效率的同时,严格控制了零售信贷产品风险。

  二是转变营销方式,不断提升客户服务体验。该行充分发挥网点多、布局广的优势,在手机银行中设置贷款统一入口,为每一名线上申请贷款的客户,就近匹配线下服务网点,并在显目位置公布客户服务热线和就近网点咨询电话,方便为客户提供更全面、更深入、更精细的金融服务。同时,该行充分利用移动设备终端,进一步延伸网点服务,实现了从“等客户上门”到“送服务上门”的营销方式转变,让客户体验更加快捷、方便的金融服务。

  三是通过技术手段,提供多元线上服务体系。该行将互联网、大数据、云计算、人工智能等技术应用于线上零售信贷营销、申请、审批、贷后整个流程,实现贷款全生命周期的数字化、自动化、智能化管理。同时,通过多种技术手段,多渠道、多方式收集客户行为数据,持续更新客户基本信息、信用数据等多维度信息,实现线上信贷申请快速身份核实和小额贷款快速在线审批、实时线上发放,构建了精细化、智能化、集约化的线上零售信贷服务体系。

  (杨加丰 许小雨)

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