原题：
“一键式”在线提交 全天候限时解决
诸暨“三服务”直通车为复工复产蓄力
“我们公司是去年从杭州搬来店口的，主要从事轴承生产，现在正在进行技改，如何进行项目申报?”日前，诸暨市永阳机械有限公司负责人史杰通过“三服务”直通车平台在线提问。工作人员立刻将问题交派给企业所在乡镇。店口镇“三服务”联络员褚奇威只用了半天时间，就全程为企业提供代办立项备案及资料入库服务。
眼下，诸暨重点建设项目、工业企业相继复工复产，该市把疫情防控、恢复产能与深化“三服务”紧密结合起来，利用互联网手段，横向打通“数据孤岛”，探索在现有便民服务终端上增设“三服务”模块，创新开通“三服务”直通车平台，通过多方位的实时在线服务，透过屏幕把一个个难题破解在“云”上。
“刚来这儿人生地不熟，政府‘店小二’般的服务态度，给我们吃下定心丸，对接下来的企业智能化转型也更有信心了。”对于店口高效的办事效率，史杰称赞说。像这样的在线问题限时解决回应，如今在诸暨几乎每天都会上演。破解用地要素制约，缓解企业融资难、招工难，积极推行降税减费，牵线校企政合作……一批企业发展道路上的“拦路虎”纷纷被清除。
“‘三服务’直通车虽然还在推广阶段，但已收到数十条来自企业、群众的反馈，已有11个问题在线解决。”诸暨市“三服务”活动办工作人员斯薇薇介绍，服务内容包括惠企惠农政策汇编、涉企涉农政策咨询及在线问题反映，微信二维码扫一扫，就可以在线提交问题、反映需求，后台实时查收后，会将问题派发给专人处理，形成简单类问题尽量现场解决，较复杂类问题原则办理时限为1个月的工作机制。
而在线下，诸暨政府部门通过“1+1+X”组团式服务模式实现企业走访全覆盖，今年以来，8个专项走访服务组和23个镇(街)走访服务组共收集问题647个。“搭建‘三服务’直通车，是建立全覆盖全过程全天候‘三服务’工作体系中的重要一环，线上线下结合，有利于推动问题快速流转、分类解决，形成服务闭环，真正把服务送到企业最需处、群众心坎上。”诸暨市“三服务”活动办有关负责人说。
